よくあるご質問


実店舗はありますか?

実店舗はございません。
イベントについてはこちらをご参照ください。



通販をしていますか?

現在、Creemaというサイトを利用して、インターネット販売をしております。

オーダーメイドやカスタマイズはできますか?

オーダーメイドは承っていません。

電話による注文はできますか?

申し訳ありませんが、インターネットのみの受付となっています。

メールをしましたが、返信がありません。

メールを送信された直後に、自動返信を行っています。そちらが届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダやメール受信設定をご確認のうえ、お問い合わせください。

メール便で送れますか?

申し訳ございませんが、繊細な商品のため、破損の恐れがあるメール便での発送はお断りしています。

修理やサイズ直しはできますか?

修理やサイズ直しに関しては、受け付けていますのでお問い合わせください。
※エナメル(七宝)の商品に関しては修理やサイズ直しが難しいものがありますので、まずはお問い合わせください。
※往復送料は申し訳ございませんが、お客様負担とさせて頂きます。但し初期不良等の場合には弊店で全額負担させて頂きます。また特に指定のない場合、弊店からの再発送は送料着払いでヤマト運輸にて発送となります。
※商品到着後は速やかに商品状態のご確認頂き、初期不良がございました場合には到着後7日以内に、ご連絡をお願い致します。これを過ぎてのご連絡の場合に は通常修理品扱い(有料)となりますので、ご注意下さい。


クリーニングはしてもらえますか?

商品のクリーニングに関しては、送料+1000円で承っております。お問い合わせください。